Site map

    • NTC cung cấp hệ thống HiPath 4000 cho Tòa nhà Viện Dầu Khí Việt Nam

    Hôm nay ngày 20/7/2010, NTC đã chính thức ký hợp đồng "Cung cấp và lắp đặt hệ thống tổng đài Siemens HiPath 4000 cho Công trình Toà nhà Văn phòng Viện Dầu khí Việt nam" với tổng giá trị hơn 11 tỷ đồng. Hệ thống tổng đài này với dung lượng gần 4000 thuê bao và là một trong những hệ thống tổng đài có dung lượng lớn nhất từ trước tới nay.

    NTC trúng thầu gói thầu với Tổng Công ty Hàng không Việt nam

    Hôm nay ngày 14/6/2010, Tổng Công ty Hàng không Việt nam (Vietnam Airlines) đã gửi thông báo việc NTC chính thức trúng thầu gói thầu “cung cấp thiết bị, triển khai lắp đặt, đào tạo hệ thống hội nghị truyền hình của Tổng Công ty Hàng không Việt nam” thuộc dự án hệ thống hội nghị truyền hình của Tổng Công ty Hàng không Việt nam với tổng trị giá là 513.000 USD.

    NTC tiếp tục trúng 2 gói thầu với Văn phòng UBND Hà nội

    Hôm nay ngày 02/06/2010, NTC liên tiếp nhận được tin thông báo trúng 2 gói thầu từ Văn phòng UBND Hà nội thuộc dự án “Xây dựng hệ thống giao lưu và họp trực tuyến phục vụ công tác quản lý, điều hành của và Lãnh đạo UBND Thành phố - giai đoạn 2”

    Dịch vụ Contact Centre

    Hệ thống thiết bị của Contact center được NTC đầu tư với quy mô hiện đại, dung lượng cho phép sử dụng hơn 1000 agent, dựa trên nền tảng công nghệ IP (Hipath 8000).




    Các gói dịch vụ PSC cung cấp:

    Nhằm đáp ứng các nhu cầu sử dụng dịch vụ Contact Center cho các đối tượng khách hàng
    khác nhau, PSC đưa ra các gói dịch vụ chính như sau:

    1. Dịch vụ cho thuê trọn gói
    Mô tả dịch vụ:

        * Là dịch vụ mà cung ứng cho khách hàng thuê toàn bộ hệ thống, nhân công trả  lơì  khách  hàng (call agent), và dịch vụ kỹ thuật.
        * Hệ thống được tính theo số lượng Agent

    Hình thức thực hiện

        * Hệ thống được triển khai tại NTC
        * Sử dụng đầu số của khách hàng cung cấp
        * Đường truyền kết nối do NTC cung cấp

    2. Dịch vụ cho thuê nhân công
    Mô tả dịch vụ:

        * Là dịch vụ chỉ cung cấp nhân lực chăm sóc khách hàng theo từng yêu cầu cụ thể (khai thác viên, giám sát viên)
        * Thiết bị hệ thống do khách hàng đầu tư

    Hình thức thực hiện

        * Được triển khai tại khách hàng
        * Sử dụng trang thiết bị của khách hàng cung cấp
        * NTC đào tạo nhân lực về kỹ năng và nghiệp vụ CSKH theo yêu cầu

    3. Dịch vụ nội dung

        * Là dịch vụ do Trung tâm PSC (Trực thuộc NTC) cung cấp
        * PSC sử dụng đầu số, nhân công, hệ thống tạo ra các dịch vụ GTGT trên tổng đài 1900xxx