Giải pháp tương tác khách hàng
Giải pháp Tung tâm tương tác khách hàng OpenScape Contact Center của Siemens là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn, với đầu tư ban đầu từ 10 điện thoại viên đến khả năng mở rộng tới hàng nghìn điện thoại viên.

OpenScape Contact Center có khả năng tiếp nhận các tương tác của khách hàng đến trung tâm thông qua các phương tiện như điện thoại, email, web-chat, fax…Khả năng định tuyến thông minh theo kỹ năng của điện thoại viên giúp cho khách hàng gặp được đúng người phụ trách họ muốn ngay khi họ liên lạc tới trung tâm. OpenScape Contact Center đã được triển khai cho rất nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như trung tâm chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone, hệ thống đặt giữ chỗ tự động của Vietnam Airlines, các công ty Chứng khoán An Bình, VNDirect, VNS…