Site map

    • NTC cung cấp hệ thống HiPath 4000 cho Tòa nhà Viện Dầu Khí Việt Nam

    Hôm nay ngày 20/7/2010, NTC đã chính thức ký hợp đồng "Cung cấp và lắp đặt hệ thống tổng đài Siemens HiPath 4000 cho Công trình Toà nhà Văn phòng Viện Dầu khí Việt nam" với tổng giá trị hơn 11 tỷ đồng. Hệ thống tổng đài này với dung lượng gần 4000 thuê bao và là một trong những hệ thống tổng đài có dung lượng lớn nhất từ trước tới nay.

    NTC trúng thầu gói thầu với Tổng Công ty Hàng không Việt nam

    Hôm nay ngày 14/6/2010, Tổng Công ty Hàng không Việt nam (Vietnam Airlines) đã gửi thông báo việc NTC chính thức trúng thầu gói thầu “cung cấp thiết bị, triển khai lắp đặt, đào tạo hệ thống hội nghị truyền hình của Tổng Công ty Hàng không Việt nam” thuộc dự án hệ thống hội nghị truyền hình của Tổng Công ty Hàng không Việt nam với tổng trị giá là 513.000 USD.

    NTC tiếp tục trúng 2 gói thầu với Văn phòng UBND Hà nội

    Hôm nay ngày 02/06/2010, NTC liên tiếp nhận được tin thông báo trúng 2 gói thầu từ Văn phòng UBND Hà nội thuộc dự án “Xây dựng hệ thống giao lưu và họp trực tuyến phục vụ công tác quản lý, điều hành của và Lãnh đạo UBND Thành phố - giai đoạn 2”

    Giải pháp cho khách sạn & bệnh viện

    Sản phẩm Hipath Hospitality Service Center (HHSC) của Siemens là một giải pháp kết hợp giữa điện thoại và ứng dụng thông minh, có khả năng tích hợp với hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống front-office để phù hợp với môi trường khách sạn và bệnh viện, nơi dịch vụ chăm sóc và quản lý thông tin của khách hàng đặc biệt quan trọng.

    Về phía người dùng, HHSC hoạt động giống như một hệ thống điện thoại thông thường, ngoại trừ việc cho phép người phụ trách (lễ tân) có thể xử lý luồng cuộc gọi một cách dễ dàng từ máy tính tương tự như một trung tâm tiếp chăm sóc khách hàng (contact center).



    Chức năng theo dõi dịch vụ thực hiện việc giám sát toàn bộ các yêu cầu từ phía khách hàng/bệnh nhân từ khi có yêu cầu đến khi yêu cầu được xử lý, thậm chí đến khi khách hàng hoặc bệnh nhân kết thúc sử dụng dịch vụ. Một ứng dụng đơn giản là khi khách hàng yêu cầu dọn phòng, họ chỉ cần bấm vào một phím tắt trên điện thoại, hệ thống sẽ tự động phân bổ cho nhân viên phụ trách khu vực, và sau khi nhân viên kết thúc việc dọn phòng dữ liệu về dịch vụ, thời gian sử dụng và người thực hiện dịch vụ sẽ được truyền về và lưu trữ tại máy chủ HHSC phục vụ cho việc lập báo cáo sau này.